Política de devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento. Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Cómo ejercerlo. Comunícanoslo dentro del plazo a nuvieresupport@icloud.com indicando tu nombre y número de pedido. Tras comunicarlo, dispones de 14 días naturales para devolver el producto.

Estado del producto. Debe devolverse sin usar, en su estado original y con su etiquetado y embalaje. El cliente responde de la disminución de valor por un uso distinto al necesario para comprobarlo.

Reembolso. Una vez recibida y verificada la devolución, reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago utilizado.

Coste de la devolución. Salvo indicación en contrario, el coste directo de devolver el producto corre a cargo del cliente.

Excepciones. No aplica, entre otros, a productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene y desprecintados tras la entrega (por ejemplo, ropa interior o de baño), ni a productos personalizados.

Productos defectuosos. Si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo pedido, tienes derecho a su reparación, sustitución o reembolso conforme a la garantía legal; asumiremos los costes que correspondan.

Modelo de formulario de desistimiento: A la atención de Nuviere (nuvieresupport@icloud.com): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del producto ____, número de pedido ____, fecha ____, nombre ____, dirección ____, fecha ____.